车内雨伞、充电器和充电线、纸抽、垃圾袋、急救包等五种物料需要在服务开始时主动告知乘客。（）
即时用车服务约车成功后，出租汽车驾驶员应主动与约车人或乘客取得联系，（）。A、确认上车时间、地点等信息B、告知自身位置C、告知预计到达时间D、如果不认路可要求乘客取消订单
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出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定（）A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带B、根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备C、不得在车内吸烟，忌食有异味的食物D、随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志
乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。
约车宜为乘客准备（）等。A、互联网无线接入B、手机充电器C、纸巾D、雨伞
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：主动开启和锁闭行李箱；提醒并在必要时协助乘客系好安全带；遇交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时需征得乘客同意；根据乘客意愿使用音响、视频和空调等相关服务设备；因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计价器计费等。
巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当位置设置服务质量监督卡、价格标准和乘客须知等信息。A、行业管理规定B、所在企业要求C、自己意愿D、乘客要求
驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
