当你在岗位上工作时，如有客人缠着你聊天，你应如何处理？
单位要安排你在计算机岗位上工作，但该岗位工作经常需要外出，你怎么处理？
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当你发现底坑积水，应注意什么问题，你将如何处理？
当你在岗位上迎送车时，发现异常声音如何处理？
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？
客人对你大发脾气，大声叫嚷时，应如何处理？
一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
