客人住下后,要求调房时,怎么处理?
客人用完早餐后要求将费用转入房费,但此客人不是房主本人,该怎么处理。
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客人要求账单转房,而前台押金不够,怎么办?
客人要求我们代办事情时应怎么处理?
检查走房时,发现客人有遗留物品时,怎么办?
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办?
当客人来到楼层,发现开重房时,怎么办?
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类