在进行电话中心客户服务人员职业生涯规划时，要说明该职位人员晋升到新职位需要的专门培训、培训期间及需要掌握并提高的新技能、知识，及晋升的总时间。（）
“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化，并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”，这是指工作分析在（ ）方面的作用。A.人员招聘 B.员工职业生涯规划 C.人力资源规划 D.人力资源培训与开发
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当组织出现结构性失衡时，企业的做法不包括( )。A.扩大经营规模，或者开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需求 B.进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位 C.进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作 D.进行人员置换，裁减那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构 E.降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给
对晋升领导职务人员，按照相应职位要求所进行的培训是（）。A.任职培训 B.初任培训 C.调任培训 D.专业培训
在员工职位得到晋升时，一般都需要对其进行（ ）培训。A.人职 B.强化 C.提升 D.转岗
工作说明书应包括：该职位设立的目的及主要工作内容、该职位工作需要的（）、该职位所负的责任。
以下哪项培训的目的是更新公务员的知识，使其掌握新技术，提高素质和能力，以适应行政管理或新职位的需要，其内容与工作实际紧密结合（）A、职前培训B、专业培训C、在职培训D、资格培训
新员工导向培训的内容有（）.A、对岗位知识的培训B、基本礼仪与工作基础知识C、对组织的基本了解D、职位说明及职业必备E、法律文件与规章制度
