下列关于客户拒绝的说法正确的有()。
客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。
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客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。A、客户异议B、客户意见C、客户矛盾D、客户冲突
对客户拒绝的理解不恰当的是()A、拒绝是客户的习惯性动作B、客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑C、客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示D、客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管
处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()
客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。A、客户的原因B、客户经理的原因C、外界的原因D、银行方面的原因
下列有关客户说法错误的是?()A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日,可增进客户经理与客户之间的交流。B、客户经理应该丰富自身知识面,知识面越广,给客户提供的信息量越大,营销的成功性就越大。C、为了获得客户的信任和好感,客户经理应该“投其所好”。D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。