如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，要开展以下工作：（）A、对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断B、议定对消费者的回复C、对消费者投诉事项进行补偿措施D、对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施
题目
如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，要开展以下工作：（）
- A、对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断
- B、议定对消费者的回复
- C、对消费者投诉事项进行补偿措施
- D、对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施
