基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（）
同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）A、同步浏览咨询B、电子邮件咨询C、网络合作式参考咨询D、常见问题解答（FAQ）咨询
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网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。
数字参考咨询服务是基于因特网来联系用户与不同学科领域专家的问答型服务。
虚拟参考咨询服务形式不包括：（）A、虚拟咨询台形式B、延时咨询形式C、实时咨询形式D、联合虚拟咨询形式
非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。
用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作
