三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检,内容包括(

题目

三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检,内容包括()

  • A、营业前准备工作、服务网点内外环境
  • B、服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况
  • C、员工精神状态、仪容仪表
  • D、服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D