在师生沟通中，有时因某种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的话语中揣摸、体会出里面所蕴含着的真正意思，这种“只需意会，不必言传”的手段可称为（）
在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
点击查看答案
沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从业人员清晰表达信息的（）。A、重要条件B、必要保障C、必备能力D、基本条件
在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）A、书面沟通 B、电话录音 C、垂直沟通 D、水平沟通
在群体中，沟通的作用有（）。A、控制B、激励C、情感表达D、信息的流通
书面沟通的原则有（）。A、书写目的明确B、信息传递正确、完整C、内容表达简洁D、书写格式清晰E、有一定的字数限制
书面沟通的原则（）。A、书写目的明确B、信息传递正确、完整C、内容表达简洁D、书写格式清晰E、有一定的字数限制
