下列不是待客文明用语的是（）
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。A、主动B、亲密C、热情D、周到
点击查看答案
以下不属于文明用语的是（）。A、请稍候B、对不起C、喂，快走D、给钱
下列不是日常文明用语的是（）A、有事吗B、谢谢您C、请D、对不起
下列不是服务文明用语的是（）A、欢迎光临B、等一会吧C、需要什么，请讲D、请您收好
以下哪个不是待客文明用语（）A、请进B、请慢用C、进来D、请坐
下列不是打电话文明用语的是（）A、您好，请问XXX在吗？B、您好，我是XXXC、您好，我打错了，对不起D、你哪呀？
接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用降抑调更能体现冷静和自信的心情？（）A、“请您放心，我们会在两小时后排除故障”B、“早上好，请问有什么我可以帮您？”；C、“非常抱歉，稍候我再向您回复，好吗？”D、“请您记录，您本月用电量是12345度”
