绩效考核指标包括：（）
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率
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下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）A、重要指标B、唯一指标C、关键指标D、常用指标
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是（）A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标
表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是（）A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标
绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标
