用户出现问题或新需求必须在运维平台登记，问题屏幕可不用上传。
有时潜在用户的需求无法被清晰表达出来。为解决此问题，可以将用户需求分为3种，这3种需求不包括（）A、必须需求B、单维需求C、取悦需求D、多维需求
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用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。A、运维平台登记B、邮件C、OAD、电话、QQ、微信
华润水泥ERP运维渠道有（）A、ERP应用问题和新需求运维渠道B、网络硬件运维渠道C、以上都是
IRA系统是一个交互系统，ERP用户登记问题和新需求后，（）A、需及时跟踪和反馈，促进问题和新需求加速解决B、等待问题的解决即可
用户出现问题时候，水泥运维顾问在（）工作日反馈运维进展。A、1至2个工作日B、2-3个工作日C、4个工作日D、3-4个工作日
评估新需求，合理需求反馈至大区关键用户，并在JIRA平台登记，跟踪和反馈新需求的实现进展，组织用户测试和验证新需求的系统实现是模块组长的职责。
应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。
