用于指导SSLVPN远程服务访问的指导文件是（）
网络建设标准涉及内容包括《安防系统建设标准》，《计算机机房建设标准》，《弱电系统建设标准》和（）A、《上网行为管理标准》B、《网络建设标准》C、《SSLVPN远程服务访问使用指南》D、《网络异常事件自检测办法》
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运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。A、例行操作运维B、优化改善运维C、质量监督运维D、响应支持运维
流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。A、服务规范B、运维设备C、运维环境D、运维站点
综合运维监控管理平台是在外网进行访问。
IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）A、IT虚用系统开发人员B、IT运维服务提供商C、IT运维服务使用人员D、IT运维服务管理者
运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准
《系统运维指导》用于指导系统运维涉及的（）和存储日常操作管理，故障管理，安全管理，开关机管理以及相关巡检工作。A、服务器B、中间件C、网络D、应用系统
