下列对ISO9000标准的作用和影响描述不正确的是（）。
《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000--2016/ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。A.管理的系统方法 B.改进 C.以顾客为关注焦点 D.过程方法
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三、论述题 国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。
以( )为标志的环境热潮推动下，生态城市的概念得到了世界各国的普遍关注和接受。A:《我们共同未来》 B:《21世纪议程》 C:《伊斯坦布尔宣言》 D:《里约热内卢宣言》
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。A、以顾客为关注焦点B、社会责任C、战略导向D、领导作用E、重视过程并关注结果
评价管理体系业绩的一个重要手段是（）A、质量方针和质量目标是否得到落实B、质量管理八项原则是否得到充分的体现C、最高管理者的作用是否发挥D、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
世界各国十分重视对太阳活动的观测和预报的主要原因是（）A、为了研究太阳活动的规律B、为了认识太阳活动对人类的影响C、为了将太阳活动可能造成的不利影响降到最低程度D、为了研究黑子和耀斑对通信活动的影响
