在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。
以下哪项不属于信息系统故障。（）A、业务故障B、人为失误C、设备故障D、网络故障
点击查看答案
若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘线路暂时出现故障，我们不办理业务。’B、‘线路暂时出现故障，你下次再来。’C、‘请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后。’D、‘线路暂时出现故障，你到那边排队去。’
VPN业务统计报告的内容应包括（）。A、节点设备可用率B、节点设备的故障历时和故障次数C、节点设备的故障历时和故障次数D、故障历时
故障分为哪几类（）A、硬件故障B、业务故障C、设备故障D、软件故障
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应（）A、先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障B、先处理业务故障，后处理设备故障C、先处理级别高的故障后处理级别低的故障
在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应（）A、先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。B、其他说法均不对。C、先处理级别高的故障后处理级别低的故障；D、先处理业务故障，后处理设备故障；
由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。A、一般故障B、重大故障C、业务故障D、设备故障
