代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循先（）、后（）的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。
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对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）A、自行找其他代维人员解决B、上报代维单位C、及时向移动公司上报D、暂时搁置
下列关于代维光缆线路障碍抢修流程的表述，不正确的为（）。A、在已确定光缆线路故障后，在测试验证后通知代维方线路维护抢修B、故障发生，在未确定线路、设备故障时，代维方可不参与故障查找工作C、代维方到达故障点后，查清故障类型并进行抢通工作D、抢修结束后，代维方必须修改竣工资料及代维资料
关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（）.A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确保移动专线有故障能及时有效处理C、对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备D、巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响
如故障无法在抢修时限内修复，代维公司应在尽快处理的同时，向（）汇报，说明故障无法及时修复的原因。A、省公司网络部B、市公司网络部C、移动公司代维管理人员
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
