营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确,具体内容包括:操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等,检查后在系统中进行标注标注内容包括:是否检查合格。
营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通()业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。
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营业员岗位职责是()A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度。B、严格执行SIM卡有价卡交接制度,每天清点SIM卡有价卡售、存情况。C、主动为客户正确填写业务受理单式,完整准确录入客户资料。D、保护客户通信秘密,不得擅自查阅、泄露客户资料。
营业班长职责包括()A、掌握本班人员出勤和业务忙闲情况,合理安排班次,有权批准零星假,并及时安排顶岗人员B、主动为客户正确填写业务受理单式,完整准确录入客户资料C、逐班做好班务记录,做到上情下达D、定期召开班组会、加强班组基础管理
营业机构柜员应准确录入相关交易要素,并及时、完整、()的采集和传输相关电子影像资料。A、规范B、清晰C、节约D、标准
需重点稽核的特号业务包括()A、入网、过户、报停、复话、销号B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更C、入网、报停、复话、主资费变更、销号D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号
以下哪些不是二级稽核稽核前台交费流程()A、二级稽核每日收集各营业点前日的“银行回单”和“营业厅日报表”,同CRM系统中交费报表数据、CRM系统外收入收款凭条金额核对应收和实收金额是否一致B、二级稽核审核银行回单,检查各营业点所交银行回单填写(账号、营业厅编码)是否符合规范;在CMIP系统中核对各营业厅所上交的银行回单是否入账,对异常情况应及时通知营业厅并报三级稽核C、二级稽核人员稽核营业厅日报数据与银行回单数据,确认各营业点实收金额及欠缴金额。如果出现差异,退回一级稽核要求立即核实差异原因并重新编报;待稽核无误后,再汇总填报“县公司营业日报表”和“营业收入缴款报表”,并归档基础资料D、一级稽核需每日需根据CRM系统报表数据,稽核营业员提供的营业日报表数据是否准确、完整
稽核人员对补收业务的稽核内容有()A、稽核营业前台所操作的业务资料是否齐全;系统操作是否与资料一致B、稽核营业前台是否按审批权限进行操作C、对稽该后、确认无误的业务资料按月装订存档、备查D、以上均是