技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。
升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。A、《网上问题处理系统》B、《工程管理系统》C、《技术支援管理系统》D、《技术支援案例库》
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在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新（）中的问题状态。A、《（档案）技术指标》B、《网上问题处理系统》C、《（资料）技术资料》D、《技术支援管理系统》
版本申请电子流在哪个NOTES系统：（）A、技术服务管理系统B、网上问题处理系统C、技术案例与论文系统D、客户问题管理系统
（）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。A、客户关系管理B、客户信息评估系统C、客户管理系统D、客户信用评估系统
在系统验收完成后，在统计工时和遗留问题时，有（）根据实际情况记录工时和遗留问题，技术支持负责人应负责对遗留司题的跟踪解决。A、工程督导B、现场工程师C、工程经理D、技术支持工程师
下面技术支持的业务流程中，没有考核指标监控的是（）。A、网上问题处理系统B、市场需求流程C、市场承诺流程D、客户问题管理系统
下列选项中属于信息系统文档中记录文档的内容的是（）。A、会议记录B、调查记录C、系统开发合同书D、用户问题记录
