电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用()
用户表示已预约办理了宽带新装,工作人员还未上门办理,来电要求催办如何处理()A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单,在工单时限内,建议用户耐心等待C、如有工单,但是受理时限已超时,登记投诉工单D、如无工单,用户来电催装机,登记预约工单
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告警工单级别包括()A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用?()A、工单流程未走完之前,被释放资源处于预占状态,其它工单中不能正常使用B、调整单中进行删除后,工单就算流程没走完,也可以在其它工单中正常使用C、需要厂家从后台释放才可以再次使用D、所有资源都可以重复使用,就算被实占也可以直接重复选择
目前针对数据录入人员对NE系统中的工单是做何要求的?A、当天的工单必须转换成归档状态B、工单由于数据没做完,保存起隔天继续做C、一个工程的全部数据录入完后才转换D、反正工单保存了,转换与不转换成归档状态无所谓
工单可以批量置成功和退单,以下描述正确的是()A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括按行展示用户近()次的投诉信息,展示内容包括:渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表,“()”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制,通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪,该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。A、发电通知单B、故障通知单C、整改通知单