维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。
话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。A、用户号码B、话务座席C、服务器D、查询编码
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OMT操作维护终端，不能进行（）。A、北向管理B、报表查询C、配置操作D、告警查询
C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
10086人工查询星级信息，如何操作？（）A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询
查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息。A、经办人和复核人B、查询号码C、查询业务时间D、查询结果
服务厅受理吉祥号码销户重开的申请，在综合支撑平台--资源管理—吉祥号码管理—吉祥号码信息查询里查询号码级别
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
