检备动车组分为检修、待修、热备和存放4种。热备动车组是指检修完毕、技术状态良好、做为应急备用、（）使用的动车组。检备动车组数量应按段配属动车组型号的20%配备，每种型号动车组至少有1组作为检备。
热备动车组救援局管内动车组时，由路局调度所统一指挥
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热备动车组出动救援跨局动车组时，由热备动车组配属局调度统一指挥。
遇动车组故障需组织旅客换乘时，可采用换乘后续列车、出动热备动车组和非动车组热备车底等方式，尽可能减少旅客的等待时间。
热备动车组在接令后在车站热备的动车组10分钟、在车站外热备的动车组20分钟具备车站发车条件
启动热备动车组救援出动方案后，列车调度员应立即向（）发布热备动车组救援出动的调度命令A、相关车站B、沿线车站C、相关机务段D、相关动车段
《行细》规定：哈尔滨客运段应按照热备动车组运行计划，提前按标准配备好应急食品和商品，保证在接到启动热备动车组命令（）内完成装车任务。A、30minB、20minC、10min
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。A、被救援动车组列车载客情况B、其他旅客列车载客情况C、热备动车组情况D、旅客投诉情况
