客户档案建立最主要的一个环节是()。
客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()A、档案的价值性和优化性B、档案保密和法律保护C、档案的完整性和一致性D、档案的适用性和及时性
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建立客户档案的概念和内容:
客户信息建立的方法包括()A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析
既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
在接到客户首次来电后,需要立刻建立客户档案。()
简述客户档案建立的步骤?
建立()是客户关系管理的最基本手段。A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、联系