工艺卡片违反率的考核（）。
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPARA、（1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）B、（1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）C、（1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）D、所有选项皆是
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根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（）？（1）城区培训用表（2）城区培训课程设计（3）城区开班流程PPT（4）酒店培训用表（空表）及范表（5）培训考核考点大纲（6）考核试卷范例（7）案例分析范例（8）团队游戏及说明A、（1）（4）（5）（7）（6）B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（3）（4）（6）（7）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
常用的工艺规程的格式主要有工艺过程卡片、工艺卡片、（）三种形式。A、过程卡片B、工步卡片C、工序卡片D、工位卡片
工艺卡片中指标的执行以月统计违反率大于5%作为考核标准。
工艺卡片主要有以下方面内容1）（）2）（）3）（）4）（）。
在工艺过程卡片或工艺卡片的基础上，按每道工序所编制的一种工艺文件，称机械加工（）A、工艺卡片B、工序卡片C、工艺过程卡片D、调整卡片
排水管道开槽埋管工序包括： （1）沟槽支撑与沟槽开挖 （2）砌筑检查井及雨水口 （3）施工排水和管道基础 （4）稳管 （5）下管 （6）接口施工 （7）沟槽回填 （8）管道安装质量检查与验收 正确的施工工艺排序是（）。A、（2）-（1）-（5）-（4）-（3）-（6）-（7）-（8）B、（1）-（2）-（3）-（4）-（5）-（6）-（7）-（8）C、（2）-（1）-（3）-（4）-（5）-（6）-（7）-（8）D、（1）-（3）-（5）-（4）-（6）-（2）-（8）-（7）
