会员反馈:我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。()
在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。A、先确认是不是发货了,查询发货底单B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C、查询货品确实已发,联系快递公司了解情况D、遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货
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买家表示买了一件衣服,一直没收到货物,快递显示被门卫签收了,卖家应该怎么办?()A、告诉买家自己无能为力B、卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单C、主动联系买家核对货物情况D、让买家自行联系快递公司
我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?
消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()A、直接操作退款消费者,同时联系快递公司索赔B、商品已经到达消费者家门口,货丢了是消费者的责任,拒绝退款C、快递没有把商品送达消费者手中,是快递责任,应该消费者联系快递索赔,拒绝退款D、联系快递公司索赔,如果快递赔偿了,那就退款消费者;如果快递不赔偿,那就不退款
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()A、先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟;B、以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请C、以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付D、安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
会员反馈:我申请售后根本就打不开,电脑登录的我找到了,但是我不能点申请售后,他说已经过了15天,购买的机顶盒不能用了,找不到卖家,按道理90天内我都可以申请售后啊?()A、为什么无法申请售后?B、如何申请售后?C、收到商品有描述不符,怎么办?
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款,我使用后体重没变化,我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款,卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- ()A、卖家不同意退款怎么办?B、收到商品描述不符,怎么办?C、如何申请退款?