订单下发失败,以下做法错误的是?()
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?()A、把订单ID告知小二修改即可B、尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。C、可以直接电话联系仓库更改D、联系买家取消订单
点击查看答案
遇到不明白的地方,什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问?()A、直接问,哪里不懂问哪里B、根据线上手册和教程一步一步操作,操作正确但确实遇到了困难或者异常,带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。C、不管对错,先操作了再说,操作错了可以提问
尖货商品的订单什么状态下可以取消?()A、商品缺货,卖家取消订单B、买家付款后的订单C、买家想拍错,想换SKU比如换颜色D、尖货订单支付后,买卖家都暂时不能取消
尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?()A、被销毁B、尖货仓库,确认无影响后可继续售卖C、买家提交的退货地址D、商家在供应链系统中的地址
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?()A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。)
订单没发货的,应该去哪里查看下发失败的原因?()A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表C、速卖通商家后台D、菜鸟后台
尖货商品的订单超卖了怎么办?()A、立即补货入库,库存到仓后,订单会重新下发B、取消订单C、等待订单关闭D、商家自己发货