实验室应保存（）的记录。A、所有申诉和投诉及处理结果B、重要申诉及处理结果C、重要投诉及处理结果D、所有处理结果

第1题

在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。A、投诉事由、投诉过程B、整改意见、处理结果C、处理结果、处理时间D、投诉类型、处理问题

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第2题

（），品质主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检验一次，对重大投诉应进行处理过程和处理结果的检讨。A、每天B、每周C、每月D、每季

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第3题

党员、党组织对处理决定不服的，可以向（）申诉。申诉期间，处理结果（）。

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第4题

对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。

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第5题

每月，品质主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检验一次，对重大投诉应进行处理过程和处理结果的检讨

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第6题

实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并按规定归档。

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第7题

对控告和申诉的处理结果，应当及时通知（）。A、控告与申诉者B、控告者C、申诉者D、不告知

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