企业战略是管理者为使企业获得相对于竞争对手的持续竞争优势，根据外部环境的不断变化不断整合自身资源和技术，对企业经营活动进行总体、动态管理的科学与艺术。
差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。
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跟随型薪酬战略（）。A、是企业最常用的薪酬策略B、要确保员工在未来获得其他形式的收入C、根据不同员工群体制定不同的薪酬策略D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E、使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
如果企业进行所有价值活动的（）低于竞争对手，企业就具有成本优势。企业获得成本优势的方法主要有两种：（）和（）。
企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是（）。
企业独特竞争能力的战略意义是，它使企业超越竞争对手并获得较大的利润。
模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。
客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④
