因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。
计算机系统出现故障影响业务办理时,营业人员应该怎样做?
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办理规定业务时,因故障等原因不能正常进行联网核查时,应()。A、停止办理业务B、不进行核查,直接办理业务C、采取其他方式验证客户的身份的真实性并办理业务,解除故障后对其进行联网核查D、请客户改天再来办理业务
如果在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修;
在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修;B、可以延长在客户处的检测时间;C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系;D、可以请客户下次出现故障时送修;
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。