对于客户选择的合理方案,95598要做到不推诿、不拖延,在第一时间内积极主动地解决问题。
营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰
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男员工在不接待客户时可选择性系领带
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时,表现为()时应归为此类投诉。A、催挂电话、违规强挂电话B、不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理C、对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户D、搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂客户
对于客户不符合安全规范的维护要求,应提醒客户并提出解决方案,若客户不采纳,在维护单中予以说明并由客户()
规范的服务行为包括哪些()?A、文明用语B、耐心解答C、不推诿客户D、快速响应客户要求
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答,解释耐心B、心平气和,语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方