供电服务规范对“95598”客户服务网页(网站)有何要求?
为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()A、停电信息公告B、用电信息查询C、业务办理信息查询D、电力故障报修
《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些?
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务渠道—网站服务D、建议—服务质量—服务规范
供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、APP移动客户端D、供电服务微信公众号