商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、业主临时公约D、业主公约
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写字楼物业管理的重点和难点是（）。A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理C、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理D、开展高品味的社区文化活动
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
（）不是写字楼物业管理的重点和难点。A、对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理D、制定《管理公约》，召开业主大会
管理规约对（）具有约束力。A、全体业主B、签订公约的业主C、业主委员会D、物业服务企业
牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的（）要求的一种体现。A、守法经营，接受监督。B、尊重客户，热忱服务C、宏扬职业道德，建设精神文明
鼓励支持相关行业组织制定行业公约，加强行业自律，建立健全（），促进行业规范发展。A、监督举报机制B、行业服务能力评价体系C、行业信用评价体系D、服务评议制度
