就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。
假设您是销售部的经理，小张是您的下属，小张今年超额完成了工作指标，但您知道这有很大的市场偶然性，其他下属的业绩也都超出了预期。小张还存在对市场变化的敏感性不强、工作缺乏条理性等问题，在360度评估中，各评价方在计划性、沟通能力等指标中对其打分都比较低，而小张的自评分数却不错。 其他部门的同事曾在私下场合向您反映小张在与他们合作时刚愎自用、缺乏团队精神等问题。现在您要和小张进行绩效反馈面谈： (1)与小张进行绩效面谈，应该遵循什么样的步骤? (2)与小张进行绩效面谈，应该怎样指出他的不足? (3)如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助她进行自己的职业生涯规划，你重点要为他分析哪些问题?
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非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。
就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
沟通上的“黄金定律”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。
阿雄的爸爸在与他沟通过程中经常使用“你应该、你必须”等字眼。根据沟通分析论，此种沟通状态属于（）自我状态。A、父母式B、成人式C、命令式D、批评式
在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。
