参考答案和解析
正确答案:
（1）、偷窃案件由防损课肃窃处理人员负责处理。
（2）、如偷窃者有悔意，则以和解方式处理。
（3）、情节重大或态度不佳，则送警处理。
（4）、16岁以下或学生，尽量通知家长领回。
（5）、防损课应和警政单位保持良好的沟通，以利偷窃案件能顺利处理。
注意事项：
避免与顾客起冲突；不可威胁或恐吓顾客；避免顾客情绪失控；
女性窃盗案件处理时，须有女性同事在场；属于顾客之非偷窃商品，应全数交还顾客；值班经/副理不参与处理之决定，但须了解处理结果；每件窃盗案件应附照片及专案赃物清单、《例外事件处理表》存档。
