价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最不可能的是（）
在旧车市场上，你看中一款自己十分满意的车，因而想买下来，车主报了卖价，可你不想花那么多钱，于是你们二人开始对价格进行协商，这种协商过程属于下列哪种谈判方式？A.分配谈判 B.综合谈判 C.双赢谈判 D.无效谈判
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“三短声”表示：（）。A、我正在向左转向B、当和其他船舶对驶相遇时，表示“要求从我右舷会船”C、不同意你的要求D、我正在倒车或者有后退倾向
下面属于开放式问题的有（）。A、我能帮助你干什么B、我能帮助你吗C、你能给我那些具体的例子D、你同意我的说法吗
A．主任：小王，给我打壶热水，把茶沏上。 小王：好，我马上去。 B．主任：老婆，快给我到冰箱拿瓶冰镇矿泉水来，再拿把扇子给我扇扇，我热死啦！ 老婆：你以为你是谁呀？找别人伺候去！分析上面的两个言语交际片段，运用角色原则加以分析。
在“赢-输”式谈判中，谈判成果的分配方式有（）。A、两者一样多B、你多我少C、你少我多
谈判有哪些基本形态（）。A、双赢B、我输你赢C、你输我赢D、双输
用户：我实时话费中的“其他费”是什么费用啊？ 客服：您是不有点播了其他的业务？ 用户：没有。 客服：那我这边也没有查询到，建议您登陆网上营业厅查询下？ 用户：我不会上网的，我要投诉的。我没有打过呀？ 客服：那这个情况我只能帮您反映上去。 用户：你能现在给我解答下吗？ 客服：这个我没有权利。 用户：你没这个权利，你接什么电话啊？ 客服：希望你了解我们的工作范围，我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢？ 用户：正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗？ 客服：那你接听了什么号码呢？ 用户：我不知道。通话记录我已经删除了，你这边给我查下。 客服：我查的到，还用问你吗？请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
