建立并使用（），是减小危机冲击、迅速控制损失的有效方法。
要求，医疗机构应成立危机管理领导小组，将有关职能部门都纳入进来。制定（），媒体应对预案、危机后管理等行动方案。A、危机处理预案B、危机处理方案C、危机处理规范D、危机处理手册
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危机公关策划的步骤主要包括（）。A、重塑形象B、建立危机预警系统 C、面临危机的快速应对 D、事后的评估和修正
有效的危机管理需要做到（）。A、移转或缩减危机的来源、范围和影响B、提高危机初始管理的地位C、改进危机冲击的反应管理D、完善修复管理，迅速有效地减轻危机造成的损害
在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）A、建立危机管理预警系统B、危机评估C、制定危机应对计划并执行D、进行危机公关
建立高效的危机管理预警系统和危机管理机构、精心策划危机处理计划等积极措施加强危机预控，可以尽可能避免危机的发生，并将危机的损害减少到最低限度，但是它无法阻止所有危机的到来。
在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）A、银行应对整个事件的导火索、过程及损失做出详尽的分析B、银行要总结经验，整改以前存在漏洞的业务环节、管理制度及人才结构等问题，并加强危机管理措施C、结合危机发生情况对危机管理预警系统进行修正，以便其今后能更有效地发挥其功能D、解散相应的"危机管理领导小组"及相应的办事机构
在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）A、确定建立什么样的危机预警系统B、确定组织需要对哪些危机建立预警系统C、评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系D、为危机预警系统的使用和维护配备人员
