客人要求多开发票怎么办?
前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?A、礼貌询问客人是否需要发票,如:“M先生/小姐,您需要发票吗?”B、发票上要盖有酒店发票章C、电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将其开在房费内D、应遵守财务制度,按实际消费金额开票,不能多开;若客人将发票丢失,可为客人补开(不能进行补开)
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遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?()A、耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作B、顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票C、与顾客协商,尽量少开D、不予理睬
客人损坏餐具怎么办?
以下对酒店开具发票时应遵守的财务制度描述不正确的是哪项?()A、电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将电话费开在房费内;B、补开发票须查询核对;C、不重复开发票;D、如客人需要多开发票,可酌情给予客人便利。(不允许以任何理由为客人多开发票)
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办?
在顾客要求下,可多开发票。
客人要求和你合影留念时,怎么办?