（）不抱括在客户服务的三个层次内
在Excel中，运算符运算的优先级不同，如要修改计算顺序，则（）。A、应把公式中需要首先计算的部分括在（）内B、应把公式中需要首先计算的部分括在[]内C、应把公式中需要首先计算的部分括在<>内D、应把公式中需要首先计算的部分括在{}内
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规范服务的第三个层次是（）A、满足客户的需要B、给客户带来价值C、达到并超越客户心理和情感上的期望D、以上皆否
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。A、眼神B、表情C、手势D、烦琐
数控机床的基本结构不抱括（）。A、数控装置B、程序介质C、伺服控制单元D、机床本体
孕产妇健康管理服务规范服务抱括：（）、（）、（）、（）、产后42天健康检查。
液压油氧化速度加快的原因不抱括（）A、油温太低B、工作压力高C、混入水分D、混入空气
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
