订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。A、订单保存B、订单准备C、订单录入D、订单支付
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订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
客户拔打12580订购或点播生活信息服务后，可收到短、彩信下发的（）服务类生活资讯产品A、包月B、按次C、包月或按次D、按天
客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A、期望B、让渡C、感知D、满意
订货提前期是指（）为止的一段时间。A、从产品生产开始到收到订货批量B、从产品生产完成到收到订货批量C、从订货开始到收到订货批量D、从订货开始到产品生产完成
客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C、客户回应D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
