关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
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客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）A、确定哪些客户值得赢回B、找出离开的原因C、制定一个赢回计划D、以上皆是
客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对（）客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。A、稳定B、已经和即将离网C、VIPD、所有
客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。
客户生命周期的第一个阶段是（）。A、目标，确定正确的目标受众B、获得，通过促销活动获得受众C、保持，忠诚度/市场细分D、赢回，客户激活
