如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。
客户服务的要点包括（）。A、开展投资者教育工作，针对融资融券业务的特点对感兴趣的客户进行宣传教育B、客户适当性管理，对合适的客户推荐适合的产品与服务，切实保护投资者利益C、关注融资融券业务的相应变化，及时出具业务动态、个股点评等资讯报告D、以公司客户关系管理系统为依托，提供账户分析、事件提醒、通知送达等增值性服务E、注重大数据挖掘和分析，根据分支机构或客户特点提供有针对性的服务方案
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如果联系不上客户，为了客户的利益，证券公司可以代客户下达交易指令。（）
以下关于提问作用的表述正确的有（）。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
以下关于提问作用的表述正确的是（）。A、对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上B、对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D、提问可以让营销员套取更多的隐私
推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征，分析每一特征所产生的优点，找出这一优点能带给客户的利益，最后提出（）该产品确实能给客户（）。
琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。A、针对潜在客户设计的FAQB、针对新的客户设计的FAQC、针对高端客户设计的FAQD、针对老的客户设计的FAQ
从客户角度来分，FAQ可以分为（）A、针对潜在客户B、针对新客户C、针对老客户D、针对个性化客户
