营销员在与客户沟通交流时,不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人。
同事在背后议论领导,你不参与,同事认为你不合群,疏远你,怎么办?
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]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
产品接近法的优点是()。A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入B、容易博得客户的好感,融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好D、一般产品都适合采用该方法
河南煤业化工集团所有员工要保持良好的同事关系。做到:()A、互相尊重,团结协作B、不互相指责,不贪功诿过C、不在背后议论他人,不拉帮结派D、不传播小道消息
涉外人员在与外方人士进行交谈时,不宜主动涉及的内容包括:()。A、国家机密与行业秘密B、对方的内部事务C、对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四D、格调不高的话题E、对方自身的弱点、短处或其他不足之处
在商务交往中,忌选的话题有六,统称“六不谈”。下列应避免交谈的话题有()。A、非议党和政府B、涉及国家秘密与商业秘密C、背后议论领导、同事与同行D、交往对象的内部事物
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。A、判断何时能解决问题B、如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通C、如果领导不在则通知客户处理的时间D、做好客户的维护工作