企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。
下列属于绩效管理有效实施的影响因素的有()。A:观念 B:高层领导支持 C:人力资源管理部门尽职尽责 D:高层领导对绩效管理的态度 E:绩效系统的时效性
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信息系统的应用，会促使组织结构的扁平化：当企业新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专入解决。因此，对（ ）的需要将会减少。A.高层领导 B.中层及基层的管理人员 C.技术人员 D.企业员工
企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A、转变传统管理观念B、合理调整组织结构C、采用顶尖技术D、高层领导支持
在企业实施电子采购方面，需要转变的观念主要有传统观念和信息观念。
以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）A、建立项目实施队伍并进行实施前的评估B、描绘业务蓝图C、确立项目范围并取得高层领导的支持D、明确问题与环境
成功实施CRM系统的对策包括（）。A、明确需求分析B、正确解析业务流程C、高层管理人员的支持和参与D、灵活使用信息技术和系统E、专门的部门负责管理CRM系统
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
