ISO/IEC20000实施的特点包括（）
实施ISO 13485和ISO 9001标准的组织可根据自已提供的产品的特点，对标准中任何不适用的要求进行删减。
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ISO 9000的核心标准不包括（）。A、ISO 9001B、ISO 9004C、ISO 10012D、ISO 19011
ISO/IEC20000的适用对象包括（）A、IT服务管理工具厂商B、希望其服务可获得认证的组织C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织D、IT服务管理的咨询机构
明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外
ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？
关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括（）A、六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系B、六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统C、质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了D、实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础
为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011
