（）足指采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务。
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
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《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
一个组织想采用WEB程序来让员工访问客户信息数据，决定其安全级别的是：（）。A、数据价值B、加密要求C、服务器要求D、访问控制方式
对安全管理的对象理解正确的是（）A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求B、供方本身对信息安全的需求C、需方本身对信息安全的需求D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
通过需方提供交付成果以实现（）。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求
通过向需方提供交付成果以实现（）。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求
