下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是：( )A. 确定需求 B. 测量输入 C. 指标选型 D. 评价及评价结果分级
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关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
园所评价标准包括评价的指标体系和（）
供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准。
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
下列选项中，不属于智慧城市基础标准的是？（）A、智慧城市术语B、智慧城市信息安全C、智慧城市评价模型和基础评价指标体系D、智慧城市基础参考模型
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A、服务要素质量B、生产质量C、消费质量D、过程质量
