用户角度的项目是（）；（）；（）地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。
敏捷软件过程强调：让客户满意和软件尽早增量发布；小而高度自主的项目团队；非正式的方法；最小化软件工程工作产品，以及整体精简开发。（）不是采用这种软件开发过程的原因。A、难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化B、对于软件项目开发来说，设计和实现可以做到基本分离C、从制订计划的角度来看，分析、设计、实现和测试并不容易预测D、可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介
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下列不属于科技部门的管理职责的是（）A、负责自助设备相关系统的开发、维护和升级B、负责制定和实施自助设备系统安全防护方案，对自助设备相关系统和软件进行技术审查、确认和管理C、负责提供自助设备业务数据，组织技术培训，解决运行中出现的技术问题D、负责自助设备业务的资金清算及差错账务处理等工作
联社其他部门控制运行维护过程中的风险，保障本机构信息系统安全、稳定运行。
帮助客户解决实际问题，为客户提供种种方便，提供全过程维护属于（）。A、软件维护B、硬件维护C、心理维护D、功能维护
（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。A、客户维护B、业务推介C、客户推广
需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列开发过程中的活动，不属于需求工程范畴的是（）A、理解客户需要什么，分析要求，评估可行性B、与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案C、向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可D、管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
