当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上，这些目的设备包括哪些（）。A、另外一个IVR流程B、一个特定的座席C、一个特定的技能队列D、PSTN电话或者第三方PBX电话
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VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线
VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。A、技能队列B、技能组C、接入码D、IVR
VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。A、外部电话B、技能队列C、业务代表D、IVR
WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大自动呼叫数是指（）。A、每个IVR的“当前活动呼叫”数的最大值B、所有IVR的“当前活动呼叫”总和的最大值C、每个IVR的“最大呼叫处理能力”的最大值D、所有IVR的“最大呼叫处理能力”总和的最大值
以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。A、接收转移来话B、呼出到指定被叫C、呼叫跳接D、呼叫拦截
每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。
