下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）
随着全球网络技术的发展,现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。()此题为判断题(对，错)。
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下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术()A.小交换机B.CTI技术C.交互式自动语音应答D.媒体化
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③
呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段
呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。A、纯人工服务B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、All Over IP
下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。A、小交换机B、CTI技术C、交互式自动语音应答D、媒体化
