对于T-OA目标客户的管理诉求说法正确的是（）。
以下关于T-OA标准实施方法，说法错误的是（）。A、T-OA强调的是快速、标准化实施，采取快速交付四步法B、基础数据准备是关键，组织架构和人员是基础，要与企业的管理流程相匹配C、流程管理和设置，我们只提供设置方法和建议及相关模版；引导客户在表单流程的梳理上要紧紧围绕软件功能，由客户方主导完成流程设置D、实施人员要参与流程模拟，保证流程实现能够实现企业的管理诉求
点击查看答案
T-OA快速实施的要点是（）。A、解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些B、流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现C、等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单D、以上说法都不正确
特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息（）。A、恶意诉求B、不合理诉求C、窃电或违约用电D、拖欠电费
关于单位账户密码的管理下列说法不正确的是（）。A、同一证件项下的客户可以设置多个客户密码B、重置客户密码须由运营主管及以上人员授权C、现只允许在账户的开户网点进行客户密码的管理D、对公客户客户密码的维护，对于原密码的输错次数没有控制，其他交易对于客户密码的输入次数也不限制
对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？A、服务用语生活化B、强调自己的正确性C、快速响应客户要求D、准确记录诉求信息。
FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。
目标管理是班级管理中的一种重要模式，对于这种模式，以下说法正确的有（）。A、强调将他控式管理转变为自控式管理B、目标管理的提出者是德鲁克C、它是把班级总体目标转化为小组和个人目标，并与班级总目标融为一体D、目标管理的根本目的是实施学生的自我管理
