A呼叫B,B为空闲状态且已在振铃中,当B摘机应答后,转以下那项程序处理()。
一次呼叫处理流程为:()。A.主叫摘机;B.送拨号音;C.号码分析;D.振铃;E.被叫应答;F.话终挂机。
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当被叫用户摘机应答后,网络发送,连通信息,给手机,告诉它呼叫已经建立;手机收到后,向系统发送一个确认信息,这样整个呼叫建立过程结束。()
一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。A、主叫摘机B、主叫开始拨号C、被叫振铃D、被叫摘机
计费点分析表中的缺省计费起始点为()A、主叫摘机B、被叫摘机C、振铃D、占用中继
ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“,会出现:()。A、主叫无法听到回铃音B、被叫无法振铃C、用户摘机后双不通D、断话
当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。A、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。A、UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话B、UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话C、UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话D、以上都不正确